淺談網(wǎng)上超市營銷新模式
2017-11-14
點擊次
目前,傳統(tǒng)零售發(fā)展受阻,市場競爭日趨激烈,毛利嚴重縮水。用人單位競爭加劇,員工成本日益增長,用工風險加大。房租、物業(yè)等運營成本逐年增高,企業(yè)不堪重負。區(qū)域擴展不確定因素增多,供貨成本增幅明顯。消費者變得越來越難以捉摸:對價格越來越敏感;忠誠度降低;服務期望值升高。部分超市陷入“要么賣掉,要么死掉”的“囧地”(濰坊利群購物中心的歇業(yè)有力證實了這一點)。運營機制的轉(zhuǎn)變、服務模式的轉(zhuǎn)型迫在眉睫,零售業(yè)將進入一個新時代。
與此同時,全球范圍內(nèi)掀起應用互聯(lián)網(wǎng)熱,網(wǎng)上購物迎來爆發(fā)式的發(fā)展,淘寶網(wǎng)、趕集網(wǎng)、京東商城等眾多購物網(wǎng)站成為時尚消費的新選擇。傳統(tǒng)零售也摩拳擦掌,繼蘇寧易購正式上線、國美電器緊急推進之后,沃爾瑪也宣布進軍電子商務。網(wǎng)購大戰(zhàn)不斷升級,建立網(wǎng)上超市勢在必行。網(wǎng)上超市是以電子商務為載體,具備配送部分商品的實體展示功能,為顧客提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品,更加省時、省力、省心的新型購物方式。
現(xiàn)在,越來越多的中青年消費群體已逐步成為網(wǎng)絡主流消費群體。種種跡象表明,廣泛采用信息技術的科學管理理念和系統(tǒng)工具的網(wǎng)上超市代表了現(xiàn)代零售業(yè)發(fā)展的方向,將成為推動我國零售企業(yè)發(fā)展的主要手段。適時發(fā)展網(wǎng)絡超市營銷模式,將是低成本擴張的重要途徑。只有在空間上更接近消費者,為消費者提供更安全、更及時、更便捷、更完善的服務,才能領跑于起點,將消費者“攔截”在我們的經(jīng)營“區(qū)塊”。
通過網(wǎng)上超市的建立與推廣,改變消費者的消費方式,相當于在每戶居民家里配置一名“促銷員”,運用完善的配送系統(tǒng)將網(wǎng)站與消費者有效地聯(lián)系起來,組建多元化共贏平臺。例如以生鮮、冷凍、日用百貨等快速消費品為突破口,為消費者提供質(zhì)量可靠、性價比更高的商品,取得消費者的支持與信賴,拓展消費者群。還可以依托已開發(fā)消費者群,結合自身發(fā)展優(yōu)勢及社區(qū)周邊商業(yè)同盟資源(例如代繳費功能,維修管道,家政服務等),搭建跨行業(yè)、全方位服務平臺,為消費者提供更加全面的服務。網(wǎng)絡配送的整體投入較大賣場相比,具有非常大的優(yōu)勢,而員工培訓等相關工作也同樣具有可復制性,因而在區(qū)域擴張中具有非常大的潛力。
豐華超市已擁有較大的品牌號召力,逐漸形成了一定的顧客群體,但因網(wǎng)點不多,也束縛了消費者的消費。如能組建一個更貼近消費群體新型營銷平臺(網(wǎng)上超市),為消費者提供更加便利的服務,不但能擴大商圈,還能最終達到增強消費者忠誠度的目的。
(執(zhí)行經(jīng)理 張新一)