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    超市經(jīng)營(yíng)需因時(shí)而變
    
          
    
          
    
            
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     2017-11-14          
    
          
     點(diǎn)擊次
          
    
          
    
            
    
            
    
          
    
        
    
        
    
          　　
                    現(xiàn)在，高溫成了天氣的主旋律。人們的消費(fèi)行為也隨著氣溫的升高而悄悄改變：喜歡進(jìn)有冷氣的店鋪購(gòu)物，更愿意在早晚出門(mén)，對(duì)冷飲、水果等消暑降溫的物品需求增加，開(kāi)始大量采購(gòu)防曬消暑類(lèi)用品…… 
    有變化，有需求，就有商機(jī)。抓住商機(jī)，要求商家因時(shí)而變。 
        一要及時(shí)掌握消費(fèi)動(dòng)向，根據(jù)顧客的消費(fèi)需求組織貨源，向顧客提供物美價(jià)謙的商品。如：一進(jìn)超市入口，飲料按照種類(lèi)、品牌、口味等進(jìn)行大面積的陳列和展示 ，從感官上刺激顧客的購(gòu)買(mǎi)欲。醒目的促銷(xiāo)牌、巨大的廣告海報(bào)，既能吸引顧客注意力，又能打動(dòng)顧客的心，讓其購(gòu)物時(shí)感到貼心、舒適。 
        二要摸透顧客的消費(fèi)心理。夏天逛店“蹭涼”的顧客增多，摸清這些顧客在哪個(gè)年齡段，他們心里想什么，才能有針對(duì)性地開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。例如，每次活動(dòng)必做的特價(jià)雞蛋就吸引了一大批中老年人在超市排隊(duì)，同時(shí)也帶動(dòng)了周邊商品的銷(xiāo)售。同樣，蔬菜水果銷(xiāo)售區(qū)也顧客密集，各種新鮮果蔬琳瑯滿目，稱(chēng)重臺(tái)處排起了長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍。在酒水冷凍區(qū)，碳酸飲料、果汁飲料、乳制品、礦泉水、冰淇淋、啤酒等占據(jù)了各賣(mài)場(chǎng)的顯要位置，賣(mài)場(chǎng)中飲料冷藏柜的數(shù)量也大大增加。 
    此外，夏季必備的小電器、涼席、泳衣、殺蟲(chóng)防蚊用品、防曬用品等也成了超市的促銷(xiāo)熱點(diǎn)，同時(shí)還可以趁機(jī)擴(kuò)大促銷(xiāo)范圍，讓臉盆、拖鞋、電池、毛巾等日用百貨也搭上了夏日促銷(xiāo)的“順風(fēng)車(chē)”。 
        三要確保管理、服務(wù)到位。既要通過(guò)提高營(yíng)業(yè)收入“開(kāi)源”，又要通過(guò)降低損耗“節(jié)流”。而“開(kāi)源”要求提高服務(wù)水平，讓顧客購(gòu)物更加便捷；“節(jié)流”則要求加強(qiáng)管理，減少因盜竊、“孤兒商品”等帶來(lái)的損耗。 
        超市開(kāi)展一系列主題活動(dòng)、加大了促銷(xiāo)力度，無(wú)非是想刺激消費(fèi)。但要想讓顧客多掏錢(qián)，一些配套服務(wù)工作還要跟上。如，夏天喜歡喝冰鎮(zhèn)飲料的顧客增多，飲料柜中擺放的飲料銷(xiāo)售速度很快，如果工作人員不及時(shí)查看和補(bǔ)貨，很容易出現(xiàn)斷貨或飲料不夠冷的現(xiàn)象，影響銷(xiāo)售。 
    除了貨物維護(hù)外，賣(mài)場(chǎng)各項(xiàng)設(shè)施的清潔問(wèn)題也值得關(guān)注。隨著客流量的增多，生鮮區(qū)通道特別容易臟亂、賣(mài)場(chǎng)入口處的購(gòu)物車(chē)、購(gòu)物籃內(nèi)常有前面顧客丟棄的促銷(xiāo)海報(bào)等垃圾，一些購(gòu)物車(chē)的扶手或購(gòu)物籃的提手摸上去比較油膩等，這些都是值得關(guān)注的問(wèn)題。 
        另外，夏季進(jìn)超市閑逛的顧客增多，由于促銷(xiāo)力度較大，導(dǎo)致“孤兒商品”（顧客選擇后在結(jié)賬前又拋棄的商品）的數(shù)量有所增加。由于被顧客拋棄的雪糕、速凍食品等較容易融化，易污染周?chē)纳唐?，超市要及時(shí)處理，才能降低損耗，避免影響其他顧客購(gòu)物。 
    季節(jié)變換，消費(fèi)需求也跟著改變。商家只有因時(shí)而變，研究透購(gòu)物行為和消費(fèi)心理，抓好籌備貨源、組織促銷(xiāo)、管理服務(wù)等環(huán)節(jié)，才能更好地抓住商機(jī)，提高效益。 

                                                    （東方店 尹文佳）            
    
      
    

      




      
    
      
      

    
    
  
    
  
  


    





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