當(dāng)師傅了
2017-11-14
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“師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén),修行在個(gè)人”,這句俗語(yǔ)再熟悉不過(guò)了。前幾天來(lái)了個(gè)新學(xué)員,主管指派我來(lái)當(dāng)她的師傅,足足讓我過(guò)了當(dāng)師傅的癮。
剛接到通知時(shí),既緊張又興奮,自己經(jīng)驗(yàn)不夠,一時(shí)不知從哪開(kāi)始教起,有點(diǎn)擔(dān)心。當(dāng)晚我把日常工作流程梳理了一遍,想到了一些經(jīng)常能遇到的細(xì)節(jié),頓時(shí)信心倍增。第二天一大早,迎著初升的太陽(yáng),趕往超市,一路上我都在尋思工作流程與賬目處理,還有未見(jiàn)面的徒弟。徒弟挺漂亮,話(huà)不多,我跟她相處幾天下來(lái),感覺(jué)我倆性格相似,相當(dāng)?shù)赝毒墶?
從開(kāi)機(jī)賬戶(hù)信息刷新到收款再到銀聯(lián)簽到,從放好底錢(qián)到準(zhǔn)備本子、筆和印章,再到放好購(gòu)物袋等等,一系列要準(zhǔn)備的工作,我都盡可能詳細(xì)地說(shuō)給她聽(tīng),讓她記到筆記本上,以便隨時(shí)翻閱。打掃衛(wèi)生也是早上準(zhǔn)備工作中不可缺少的,臉盆與肥皂、涼水與開(kāi)水,我都一一指給她,讓她盡快熟悉工作環(huán)境,舒心工作。
又一天開(kāi)始了。感覺(jué)要向她交待的事情三天五天也說(shuō)不完似的,文明禮貌用語(yǔ)、結(jié)賬收款的方式、顧客使用的會(huì)員卡的相關(guān)內(nèi)容……最重要的要數(shù)結(jié)賬與收款,我更是不厭其煩地讓她弄懂每一步驟和細(xì)節(jié),并且讓她嘗試著自己去做??粗J(rèn)真學(xué)習(xí)的勁頭,我感到責(zé)任感和成就感更重更大了。
經(jīng)過(guò)幾天的教導(dǎo)與實(shí)踐,我深深感到“領(lǐng)進(jìn)門(mén)”的師傅并不是那么好當(dāng),而她個(gè)人的“修行”也與這師傅有著莫大的關(guān)系。在剩余的這幾天中,我會(huì)把所有知識(shí)盡可能都傳授給她,更希望我的徒弟和我一起加油。
(幸福店 王麗潔)