從蜘蛛修網(wǎng)看企業(yè)管理
2017-11-14
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近日,看到一則蜘蛛修網(wǎng)的故事:一座破舊的寺廟里,住著兩只蜘蛛,一只在屋檐下,一只在佛龕上。一天寺廟的屋頂塌掉了,幸運的是剩下四周的屋檐。蜘蛛沒有受傷,依然在各自的地盤上編制新的蛛網(wǎng)。沒過幾天,佛龕上的蜘蛛發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)總是被弄破,一只小鳥飛過,一陣微鳳刮起,都會讓它忙活半天修補自己的網(wǎng)。于是它去問屋檐下的蜘蛛:我們的絲沒有區(qū)別,工作的方法也沒有改變,為什么我的網(wǎng)總是要破,而你的卻沒事?屋檐下的蜘蛛笑著說,難道你沒有發(fā)現(xiàn)屋頂已經(jīng)沒有了嗎?修網(wǎng)固然很重要,但網(wǎng)破的原因不解決,問題依然會重復(fù)發(fā)生。
反觀我們的企業(yè)管理工作,也存在著諸如蜘蛛修網(wǎng)的問題。近幾年,由于低迷的社會經(jīng)濟及電商對實體經(jīng)濟造成的沖擊,不論是我們的管理人員還是經(jīng)營一線的員工,都更加忙碌和辛苦,但實際經(jīng)營業(yè)績與預(yù)期目標相差甚遠。為了完成短期業(yè)績,我們的管理者被動應(yīng)付出現(xiàn)的各種狀況,花費大量時間精力充當消防員的角色。雖然付出了很多,并沒收獲與其相匹配的效益。面對不理想的經(jīng)營業(yè)績,拋開社會經(jīng)濟形勢、電商等因素對實體經(jīng)濟的外部影響,我們的內(nèi)部經(jīng)營有沒有做到模式轉(zhuǎn)變、營銷創(chuàng)新?有沒有為我們的客戶提供增值服務(wù)?有沒有重新審視公司的制度、流程,與時俱進,進行實質(zhì)性的變革?只有從根子上找對癥結(jié),才能有一個良好的起點,再經(jīng)“有規(guī)劃、有落實、有檢查、有反饋、有改進”的流程環(huán)節(jié),才能實施有效自如的管理,變無序為有序,變被動為主動。拿《連鎖超市大型營銷活動方案》來說,在歷經(jīng)5個月的跟進調(diào)查,在掌握大量事實材料的基礎(chǔ)上,廣泛聽取業(yè)務(wù)部門意見,集眾人智慧,出臺了連鎖超市大型營銷活動方案。時至今日已近一年,并沒有達到預(yù)期效果,問題出在哪?――工作有頭無尾,方案的考核部分始終沒有得到完善補充,整個活動過程仍處于個人的隨機管理之中:如果沒有對實施過程跟進,結(jié)果自然不在掌控之中。
管理是企業(yè)永恒的主題。愿我們能從蜘蛛修網(wǎng)的寓言中受到些許啟迪! (總經(jīng)理辦公室 田秀軍)