“流水不腐,戶樞不蠹”,必要的人員流動(dòng)率是保持一個(gè)企業(yè)不斷前進(jìn)的要素。但是目前的情況是,很多零售企業(yè)不到半年,就完成了全年的流失率指標(biāo)了。零售行業(yè)招人難現(xiàn)在已成為普遍現(xiàn)象,尤其是一線員工流失率非常高。
大部分零售企業(yè)的補(bǔ)貨、驗(yàn)收、盤點(diǎn)、收款等,都是靠人工完成,典型的勞動(dòng)密集型行業(yè)。與機(jī)器和智能設(shè)備相比,人工效率低、差錯(cuò)多、準(zhǔn)確率低、成本高。目前這種狀況在招工難、成本高的環(huán)境下是很不適應(yīng)的。這些基本的工作流程,完全可以采用一些機(jī)械工具或者智能化手段替代人工,使效率、質(zhì)量得到提升。
信息時(shí)代下,科技的高速發(fā)展,零售行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。京東超市加速布局,進(jìn)軍三四線城市、目標(biāo)千億,阿里巴巴的“無人超市”都已經(jīng)來了,智能化必將成為零售變革的主要方向之一。據(jù)國外媒體報(bào)道,日本多家大型便利店連鎖企業(yè)將在2025年之前,在日本國內(nèi)全部店鋪引進(jìn)消費(fèi)者自己結(jié)賬的自助收銀柜臺(tái)。日本還力爭(zhēng)借助此舉化解日趨嚴(yán)重的勞動(dòng)力短缺,同時(shí)提升流通行業(yè)的工作效率。國內(nèi)多家零售企業(yè)如永輝超市,早在2016年1月28日,就始試水無人自助收銀機(jī)。截至目前,永輝在重慶范圍內(nèi)的35家門店布局了近百臺(tái)無人自助收銀機(jī)。
從當(dāng)前及未來的用人趨勢(shì)來看,離職率高、流動(dòng)性加快是大趨勢(shì)。在這種情況下,積極引入智能化,特別是在關(guān)鍵的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)實(shí)行智能化管理,減少對(duì)人的依賴,是非常有價(jià)值的。
(人力資源部 張坤)