真正做到視客為友,體現(xiàn)在幫助顧客選購到合適的商品,并為顧客提供滿意的服務(wù)。
前幾天,我接待了一位顧客,她需要買很多禮品串門。在我的推薦介紹下,她選購了滿意的商品。在顧客付款后,因為柜組當時也不是特別忙,我說:“我?guī)湍鸵幌掳桑鷸|西多不方便。”顧客聽我這么一說,面帶微笑地說:“在你們這里購物就是放心,服務(wù)態(tài)度好,而且還替我們著想,十分周到。”
聽到顧客這么說,我的心里有說不出的自豪感。這看似是一件小事,但對我們來說服務(wù)無小事,只有想顧客所想,才會讓更多的顧客放心、舒心、開心地來我們這里購物。
(學(xué)院店 李靜)