做品牌就是做口碑,良心墊底
2017-11-14
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塑造一個(gè)成熟的品牌,需要好多年的付出??墒牵瑲У粢粋€(gè)品牌,也許就是一念之差。好的品牌,通過口碑也會(huì)達(dá)到“酒香不怕巷子深”。做品牌,就是做口碑,就是要憑良心做事!
一個(gè)品牌,作為一桌人吃飯談?wù)摰脑掝},10人中有2個(gè)人說這個(gè)品牌不好,其他8人說好,那么這就是個(gè)好品牌,因?yàn)?,即便再好的品牌也不?huì)滿足所有人的喜好。但是,如果10個(gè)人中只有2個(gè)人說好,其他人都說不好,那么,這個(gè)品牌也許就不能存活多久,或者如果想存活,需要大量的人力物力來改變消費(fèi)者的看法。
根據(jù)銷售的“250法則”,每個(gè)消費(fèi)者身后都隱藏著250個(gè)潛在的消費(fèi)者,如果一個(gè)人說產(chǎn)品好,那么可能會(huì)有250人最終都會(huì)有想購買該產(chǎn)品的沖動(dòng)。相反,如果一個(gè)人說某一個(gè)產(chǎn)品不好,那么,他身后也會(huì)有250人在第一印象中知道這個(gè)產(chǎn)品不好。這樣看來,上面我們說到的10人中有8人說某一產(chǎn)品不好,那么這個(gè)品牌至少會(huì)有2000人對(duì)這個(gè)品牌在心理上排斥,如果這個(gè)效應(yīng)裂變下去,會(huì)把這個(gè)品牌毀掉。
那么,這8個(gè)人是如何對(duì)某品牌形成不好印象的呢?造成消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品不懷好感的原因很多,例如服務(wù)態(tài)度、售后服務(wù)、購物環(huán)境、產(chǎn)品質(zhì)量等。其中,初次購買某一品牌產(chǎn)品,產(chǎn)品質(zhì)量是影響消費(fèi)者是否今后重復(fù)購買的關(guān)鍵因素。如果消費(fèi)者購買了此產(chǎn)品,結(jié)果這個(gè)產(chǎn)品讓他失望,他會(huì)有兩種反應(yīng):一是反饋給商家,不過這樣的消費(fèi)者很少;其二,他們會(huì)永遠(yuǎn)不再購買這個(gè)品牌的產(chǎn)品,更可怕的是如果有機(jī)會(huì),他會(huì)在朋友聊天中傳播這樣的信息。
我們究竟把消費(fèi)者對(duì)我們產(chǎn)品抵觸的責(zé)任歸咎于誰呢?廠家,廠家,對(duì),就是廠家!我們知道,在食品界,品質(zhì)及口感為先??墒牵械膹S家,為了追求品牌的快速成長,急功近利,違背自己的良心以次充好,以為這樣可以瞞得過消費(fèi)者。的確,在一個(gè)品牌建立之初,消費(fèi)者對(duì)這個(gè)品牌還不熟悉,憑著試試看的態(tài)度購買你們的產(chǎn)品。廠家“黑心”結(jié)果是讓自己受到懲罰,讓消費(fèi)者談此產(chǎn)品滿懷抱怨,不好的印象在消費(fèi)者中蔓延,結(jié)果毀了品牌,毀了廠家。
做品牌,是個(gè)長遠(yuǎn)的工程。做產(chǎn)品,要憑良心,要經(jīng)得住消費(fèi)者檢驗(yàn)。試問,對(duì)于產(chǎn)品的開發(fā),上市之前廠家自己的良心關(guān)能過了嗎?自己的產(chǎn)品自己都不愿意消費(fèi),就別指望消費(fèi)者了,消費(fèi)者根本不是傻瓜;那些違背自己良心做事的企業(yè)才是傻瓜,因?yàn)椋@些企業(yè)即便贏得了當(dāng)前,卻失去了未來!
做企業(yè),人在做天在看,不是沒人在場就可以偷工減料,弄虛作假。有很多企業(yè)在做事的時(shí)候,都是存在僥幸心理,以為反正消費(fèi)者看不到我們原糧是從哪里采購的,在哪里加工的,可是,不要忘了,你們做的產(chǎn)品最終還是要到消費(fèi)者手里,他們才是決定你企業(yè)存活多久的根本。
做品牌,特別是剛剛起步的中小企業(yè),切莫急功近利,要有長遠(yuǎn)眼光,憑良心做企業(yè)。不論研發(fā)什么產(chǎn)品,首先要讓自己問心無愧,只有這樣,才可能贏得消費(fèi)者的青睞。跟風(fēng)式的發(fā)展,只能存在一時(shí),不能堅(jiān)持長久。
做企業(yè)就該先做人,做一個(gè)有良心的人,做一個(gè)有責(zé)任感的人,只有這樣,我們才可能生產(chǎn)出讓消費(fèi)者放心的產(chǎn)品。這也是為什么很多中小企業(yè)在考察員工的時(shí)候,人品比能力更重要的原因。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì),要求每個(gè)人都要把良心放到首位。
“用良心供應(yīng)您的餐桌”,不是一句空話。作為生產(chǎn)型的企業(yè),違背良心欺騙消費(fèi)者的想法不要有。如果存在這樣的問題產(chǎn)品,寧愿不做,也不要到消費(fèi)者手里,因?yàn)?,這樣的做法無異于飛蛾撲火,引火自焚。做企業(yè),特別是做食品,評(píng)價(jià)產(chǎn)品好壞的標(biāo)準(zhǔn)就是:這款產(chǎn)品,企業(yè)員工自己吃不吃,能不能接受;如果自己的員工都可以接受,那么,相信消費(fèi)者也會(huì)接受的。
“做品牌就是做口碑,良心墊底”不應(yīng)該只是句空話,要用行動(dòng)來踐行! (禹田公司 趙剛杰)