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    你的環(huán)境就是你自己

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    2017-11-14
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    你的環(huán)境就是你自己

      幸福與不幸,成功與破產(chǎn),一個說的是人生,一個說的是企業(yè),其區(qū)別好像全在于是掃除還是漠視?――面對環(huán)境的污垢,是奮起打掃還是視而不見。而掃除與漠視,背后折射的是高傲還是謙卑,這是一個態(tài)度和心態(tài)的問題。
      其實人造環(huán)境,環(huán)境造人,說到底是境由心造。人與環(huán)境的問題是老問題,嚴格說來它不僅是風水學、管理學問題,說白了它只是個本能問題――愛干凈是動物的本能,豬、狗、雞、鼠莫不如此。人更是愛干凈的動物,五六千年前的原始人城邦都建了排污系統(tǒng)??墒?,今天的人們卻出于各種原因而喪失了這個本能,甚至變成了環(huán)境的破壞者、環(huán)境災難的制造者,與動物相較,何其等而下之!
      作為一個基層管理員,我經(jīng)常走訪一些商城、超市、酒店,出于習慣不自覺地關(guān)注他們的環(huán)境。我不僅看顧客通道、洗手間,也看顧客很少光顧的消防通道以及其他場所。當看到前臺冠冕堂皇而后臺藏污納垢時,我得出結(jié)論:這是一家虛偽的酒店,面子工程到位,但里子是破敗的;當看到一家商城、超市連客戶通道都落滿灰塵或垃圾時,我會說這個企業(yè)不僅連顏面都不顧了,內(nèi)里更是頑固和高傲――他們從來不把客戶利益放在首位,從來都不尊重客戶。試想,一家不顧客戶的企業(yè)會真正重視員工利益嗎?
      “掃除力”肯定不是日本人發(fā)現(xiàn)的,至少我們實踐得要比日本人早,但是也許因為我們比較高傲,而沒有把它上升到管理學的高度來認識,但日本人則很謙卑地寫成了《掃除力》專著,作為企業(yè)管理的借鑒,時刻提醒自己保持與環(huán)境的積極互動,為自己的企業(yè)、為自己的國民創(chuàng)造一個干凈衛(wèi)生的環(huán)境。環(huán)境好了,國民素質(zhì)、企業(yè)素質(zhì)也就提高了;反之亦然。你不僅是環(huán)境的產(chǎn)物,你的環(huán)境也是你的產(chǎn)物,你的環(huán)境就是你自己,環(huán)境怎樣你就怎樣,看到環(huán)境就能看到人以及人的心態(tài)、素質(zhì)、能力和未來。
      “已所不欲,勿施于人”是我們老祖宗的道德遺訓,我們也時常掛在嘴上、寫在墻上、登在報上,并大言不慚地諄諄教導于后生。環(huán)境是如此,其他問題亦是同理可求。引文中說,“通過打掃,我們可以放下高傲,學會謙卑,在忘我的工作中發(fā)現(xiàn)自己”。打掃的時候,我們不僅能學會換位思考,體味到清潔工的甘苦,而不至于像一個高高在上的領導那樣“已所不欲,硬施于人”,自己都扛不起來的責任、工作,卻偏偏依靠權(quán)力而硬生生強加于別人身上;而且我們能以謙卑心對待我們的客戶,建立開放的共贏的工作關(guān)系和機制,而不是機關(guān)算盡致使對方無利可圖,最終在失望當中放棄與我們的合作。更重要的是“在忘我的工作中發(fā)現(xiàn)自己”,明白自己的斤兩和角色,而不至于一葉障目不見泰山,或者被暫時的成功沖昏了頭腦,失去正確和冷靜的判斷,或者失去長遠的規(guī)劃與準確的定位,日常工作中也就會呈現(xiàn)沒有去“邏輯性和條理性”疲態(tài),一切像是盲動。
      你的環(huán)境就是你自己,看看你的環(huán)境吧。
                                          (安全督查服務辦 彭剛)

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