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    加強(qiáng)商城運(yùn)營(yíng),度過(guò)經(jīng)濟(jì)嚴(yán)冬

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    2017-11-14
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    加強(qiáng)商城運(yùn)營(yíng),度過(guò)經(jīng)濟(jì)嚴(yán)冬

      由于中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入下行期,加之電商微商直接沖擊實(shí)體店銷(xiāo)售,商城的許多業(yè)戶(hù)感到今年生意難做,周邊的商城也陸續(xù)出現(xiàn)了退租、空置、招商難現(xiàn)象。
      公司為扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面,確立了“變租賃商城為經(jīng)營(yíng)商城”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,成立了新的豐華商城管理團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)要按照這一戰(zhàn)略統(tǒng)籌謀劃,分階段推進(jìn)實(shí)施,加強(qiáng)商城宣傳和運(yùn)營(yíng),通過(guò)商城的優(yōu)勢(shì)品類(lèi)、優(yōu)勢(shì)品牌營(yíng)銷(xiāo)來(lái)提升商城的知名度和美譽(yù)度,突出專(zhuān)業(yè)市場(chǎng),拉動(dòng)客流。爭(zhēng)取將豐華商城打造成濰坊市最知名的廚具電器、婚慶用品專(zhuān)業(yè)化商城。
      經(jīng)過(guò)調(diào)研分析,商城目前存在以下問(wèn)題和不足:
      一、以租代管的單一租賃模式,業(yè)戶(hù)各自為戰(zhàn),掩蓋了商城經(jīng)營(yíng)中的名優(yōu)產(chǎn)品,造成商城商品品質(zhì)把關(guān)不嚴(yán),影響商城整體形象;
      二、部分業(yè)戶(hù)目光短視,只看眼前利益,在退換貨上存在問(wèn)題,也損害了商城的整體聲譽(yù);
      三、商城目前消費(fèi)群體單一,以中低端消費(fèi)群體為主,很多中檔及以上的消費(fèi)群體不來(lái)商城消費(fèi),這部分人現(xiàn)在主要在專(zhuān)業(yè)商場(chǎng)和超市消費(fèi);
      四、不重視營(yíng)銷(xiāo)宣傳,商城知名度低,品類(lèi)整合工作不到位,經(jīng)營(yíng)品類(lèi)沒(méi)有凝煉,沒(méi)有形成突出的經(jīng)營(yíng)特色;
      五、由于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和消費(fèi)方式轉(zhuǎn)變,電商微商必然直接沖擊實(shí)體店銷(xiāo)售。
      總之,商城目前缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力。在這種情況下,我們必須要改變現(xiàn)狀。簡(jiǎn)單地說(shuō),一要加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)宣傳,拉動(dòng)客流;二是要抱團(tuán)取暖,做大做強(qiáng)廚具電器、喜慶用品這兩個(gè)品類(lèi)。
      我們商城現(xiàn)在也具有一定優(yōu)勢(shì),一是廚具電器、喜慶用品基本形成品類(lèi)優(yōu)勢(shì);二是商城新團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)激情很高,員工團(tuán)結(jié)敬業(yè),大家都有信心把商城做好。這一切都為下一步經(jīng)營(yíng)商城、營(yíng)銷(xiāo)商城提供了良好的基礎(chǔ)。
      要加強(qiáng)商城運(yùn)營(yíng),度過(guò)經(jīng)濟(jì)嚴(yán)冬,可采取以下措施:
      一、制定計(jì)劃,積極溝通。召開(kāi)部門(mén)和業(yè)戶(hù)座談會(huì),把經(jīng)營(yíng)商城、宣傳商城的意圖傳達(dá)到位,取得支持,形成共識(shí)。
      二、調(diào)查摸底,設(shè)置調(diào)查卷,統(tǒng)計(jì)出商城業(yè)戶(hù)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)品類(lèi)、品種、品牌、代理級(jí);分析出品類(lèi)在商城所占比例、優(yōu)勢(shì)名品、業(yè)戶(hù)需求;分析出商城的品牌品類(lèi)優(yōu)勢(shì)以便于擴(kuò)大宣傳;了解業(yè)戶(hù)最關(guān)心問(wèn)題和急需解決問(wèn)題,力所能及地幫助解決;通過(guò)租金收益和日常經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)分析出業(yè)戶(hù)等級(jí)和貢獻(xiàn)率,重點(diǎn)關(guān)注優(yōu)質(zhì)業(yè)戶(hù)。
      三、多種營(yíng)銷(xiāo)和宣傳方式來(lái)提高商城知名度。利用DM專(zhuān)刊、微信、短信、報(bào)刊、商城外部廣告位、電子顯示屏、背景音樂(lè)系統(tǒng)等進(jìn)行長(zhǎng)期有效的大力宣傳,提高商城知名度和美譽(yù)度。
      四、改善商城賣(mài)場(chǎng)環(huán)境,懸掛吊旗、導(dǎo)購(gòu)牌、區(qū)域經(jīng)營(yíng)顯示牌等標(biāo)示系統(tǒng),突出專(zhuān)題營(yíng)銷(xiāo)和專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo),拉動(dòng)客流。
      五、規(guī)范商城經(jīng)營(yíng)管理,提升服務(wù),強(qiáng)化顧客投訴處理流程。推行商城文明業(yè)戶(hù)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng),為文明業(yè)戶(hù)提供增值服務(wù)。
      六、加大商城宣傳力度,強(qiáng)化招商引資,提高服務(wù)水平和管理水平,淘汰不合格品類(lèi),打擊不法經(jīng)營(yíng)和其他違規(guī)行為。
      一家你我他,商城靠大家。只要加強(qiáng)管理和營(yíng)銷(xiāo),商城業(yè)戶(hù)生意就會(huì)更紅火,豐華商城也就會(huì)經(jīng)營(yíng)得更好。
                                       (執(zhí)行經(jīng)理 張新一)

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