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    收銀感悟

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    2017-11-14
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    收銀感悟

      轉(zhuǎn)眼間來(lái)到豐華超市工作已經(jīng)一個(gè)多月了,從剛開(kāi)始的各種不習(xí)慣到現(xiàn)在的得心應(yīng)手。在這個(gè)過(guò)程中我學(xué)到了很多也懂得了很多,現(xiàn)在就說(shuō)說(shuō)我這一個(gè)多月的心得吧!
      作為一線員工,我們每天都會(huì)跟形形色色的人打交道,這就要求我們有良好的服務(wù)態(tài)度和較強(qiáng)責(zé)任心,而作為收銀員更是如此,因?yàn)槲覀儾还夂腿舜蚪坏溃€要跟錢打交道。每一次收銀都要仔細(xì)辨別每一張人民幣的真假;要認(rèn)真掃條碼,不能多掃、漏掃一件商品。記得有一次,有位顧客交款,我給他的雞蛋多掃了一份。當(dāng)顧客拿著小票回來(lái)找的時(shí)候,主管把顧客帶到我的面前,讓我回想一下是怎么回事。因?yàn)楫?dāng)時(shí)太忙,我也沒(méi)有抬頭看顧客,所以一點(diǎn)印象也沒(méi)有,顧客立馬就急了。沒(méi)辦法,主管只好帶顧客去監(jiān)控室看錄像,最后把多掃的那份錢還給了顧客,當(dāng)時(shí)我心想不就是幾塊錢的事嗎,至于那么激動(dòng)。后來(lái)設(shè)身處地地想想如果是我,也會(huì)回來(lái)找的。我想明白了這不是幾塊錢的事,而是代表著自己的工作態(tài)度和超市的形象。從此,我下定決心一定要認(rèn)真地為每一位顧客服務(wù)。
                                     (幸福店 胡沙沙)

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