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    論優(yōu)質(zhì)服務(wù)

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    2017-11-14
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    論優(yōu)質(zhì)服務(wù)

        來到豐華超市銀楓店已有月余,從最初的慌亂、無所適從,到現(xiàn)在的從容、得心應(yīng)手,實習崗位的工作也慢慢步入正軌。感覺每天都在進步,看到的、聽到的越來越多,學到的也越來越多,真心希望自己能夠快速成長,適應(yīng)崗位需求。今天想談一下與超市密切相關(guān)的話題――服務(wù)。
        服務(wù)是零售業(yè)永恒的話題,是一個見效快卻難保持的話題,是一個老生常談卻永遠沒有最好答案的難題,也是一個值得我們用心思考并不斷探索的命題。我們只有抓好每一個服務(wù)細節(jié),謹小慎微,步步為營,用行動真正把服務(wù)做到顧客心里去,才能在日益嚴峻的市場競爭形勢下,讓顧客滿意,讓顧客感動,最終留住顧客。
        作為服務(wù)行業(yè),要想在競爭中立于不敗之地,必須有自己的服務(wù)特色。用心去挖掘服務(wù)中的不足,并努力改善。應(yīng)把“沒有不對的顧客,只有不對的服務(wù)”作為服務(wù)的座右銘。要樹立一種觀念:崗位不僅僅是我們履行職責和責任的地方,更是對顧客奉獻愛心的舞臺。不管受多大委屈,絕不能讓顧客受一點委屈;不管顧客用什么臉孔對我們,永遠都要微笑。俗話說生活就是一面鏡子,當你對它笑時,它也會對你笑,服務(wù)亦然。
        服務(wù)的心態(tài)決定服務(wù)的行為,服務(wù)的行為決定服務(wù)的結(jié)果,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必然提升服務(wù)的結(jié)果。讓我們攜起手來,用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)共創(chuàng)豐華超市銀楓店美好的明天!
                                        (銀楓店 朱修?。?/FONT>

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