管理缺位：“在那遙遠(yuǎn)的地方”

    在企業(yè)管理中，“遙遠(yuǎn)的地方”是指由于各種缺位導(dǎo)致的各級(jí)離心離德與反向而行，要么表現(xiàn)為集體的沉默，要么表現(xiàn)為滿腹抱怨，要么表現(xiàn)為形式主義……各種表現(xiàn)不一而足?，F(xiàn)實(shí)工作中這樣的現(xiàn)象比比皆是，給企業(yè)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)不可估量的損失。
    一、決策失語(yǔ)。決策的制定非常慎重與復(fù)雜，決非拍腦袋和道聽途說(shuō)就能確定的，但戰(zhàn)略決策的表述則應(yīng)該極其鮮明與清晰，是每一位員工都耳熟能詳?shù)?；如果不是這樣，企業(yè)戰(zhàn)略就是一鍋糊涂粥，不僅決策層感到模糊，更可怕的是執(zhí)行層與普通員工無(wú)所適從，不但給執(zhí)行帶來(lái)巨大災(zāi)難，也為企業(yè)其他工作造成難以估量的損失。例如，如果決策層對(duì)下一步發(fā)展感到迷惘或者意見不一致時(shí)，傳達(dá)到下級(jí)的就是似是而非和前后不一的信息，下級(jí)對(duì)自己將采取的措施、動(dòng)用的資源、形成的可能結(jié)果以及結(jié)果的評(píng)估，等等，就難以決定。再如，當(dāng)下級(jí)之間存在相左的意見時(shí)，如果上級(jí)不能及時(shí)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略做出評(píng)判，不論正確的一方或者錯(cuò)誤的一方都會(huì)感到迷茫。換句話說(shuō)，正確的一方會(huì)感到不被理解，從而錯(cuò)失積極性而墮入沉默或牢騷；而錯(cuò)誤的一方會(huì)認(rèn)為上級(jí)發(fā)現(xiàn)不了自己的錯(cuò)誤而心存僥幸，從而日加放縱，終至釀成大錯(cuò)，不僅毀了自己，也害了企業(yè)。
    決策失語(yǔ)的另一體現(xiàn)是由于思路不清造成的組織管理成本過(guò)高和經(jīng)營(yíng)低效。例如，企業(yè)出了問(wèn)題不知道向誰(shuí)問(wèn)責(zé)。好像是人人有責(zé)，看似集體決策、每個(gè)人都在關(guān)心企業(yè)，其實(shí)是分工不當(dāng)和無(wú)人負(fù)責(zé)，結(jié)果是讓真正想企業(yè)所想、關(guān)注企業(yè)安危的人感到進(jìn)退兩難、異常焦慮，使得形式主義盛行。這樣就縱容了個(gè)別人，給企業(yè)形象造成嚴(yán)重危害，給員工心理造成嚴(yán)重挫傷，果真是“上窮碧落下黃泉，兩處茫茫皆不見”。同理，企業(yè)各種物質(zhì)資源就會(huì)在懵懂無(wú)知和顢頇瀆職中白白浪費(fèi)，組織的運(yùn)行就變得非常低效，個(gè)人也將逐步變得越來(lái)越消極和低能。
    二、不懂分享。分擔(dān)與分享是企業(yè)運(yùn)行的一體兩翼，概而言之即同甘共苦，分而論之是讓大家一起參與困難的同時(shí)讓大家一起分享成果，即員工不僅有賣力工作的機(jī)會(huì)，還要有知情權(quán)、發(fā)言權(quán)與參與權(quán)等民主權(quán)利。企業(yè)運(yùn)營(yíng)不夠成功的一個(gè)關(guān)鍵因素就是只讓員工工作和獲得一定的報(bào)酬，而沒有注重與員工充分分享企業(yè)發(fā)展的成果――經(jīng)濟(jì)成果與心理安慰。如果企業(yè)只注重增加工資報(bào)酬而忽視人心向背，是不可能真正得到長(zhǎng)足發(fā)展的。分擔(dān)應(yīng)該是坦誠(chéng)的，而分享更應(yīng)該是坦誠(chéng)的，無(wú)論經(jīng)濟(jì)收益的分享還是知識(shí)、技能、觀念和尊重心的分享都是如此。其關(guān)鍵是，企業(yè)是不是真正把員工當(dāng)成一家人。這不僅是一種觀念、一種胸懷，更是一種能力，可惜的是好多企業(yè)目前不具備這樣的能力或者不愿具備這樣的境界。其后果是，員工越來(lái)越清楚自己是局外人，認(rèn)為企業(yè)的承諾都是假的（或者不一定是真的），企業(yè)不是真心幫助自己，所以企業(yè)的興衰與己無(wú)關(guān)，一切都是“在那遙遠(yuǎn)的地方”。
    還有個(gè)別管理者以維護(hù)企業(yè)利益為借口，不愿與員工分享利益，或者人為地扭曲企業(yè)意志使員工利益縮水，或者制造各種機(jī)會(huì)占有應(yīng)該由員工分享的利益；事情看似不大，實(shí)則嚴(yán)重阻隔了企業(yè)與員工的關(guān)系，讓裂隙越來(lái)越大，讓距離越來(lái)越遠(yuǎn)――企業(yè)變成了真正的孤家寡人，員工變成了利益糾葛中的局外人，冷漠與遙遠(yuǎn)變成企業(yè)氛圍主色調(diào)?？墒牵?dāng)“遙遠(yuǎn)”變成一種理性認(rèn)識(shí)，變成一種思維習(xí)慣與行為模式，企業(yè)的生命力也就結(jié)束了。                        （編輯部 彭剛）