淺論團(tuán)隊建設(shè)
團(tuán)隊是為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo),由兩個或兩個以上成員組成的一個共同體,它合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作,解決問題。
團(tuán)隊有三個明顯的特征:1、共同的目標(biāo)。為團(tuán)隊成員導(dǎo)航,使其明白向何處去;沒有目標(biāo),團(tuán)隊就沒有存在的價值。團(tuán)隊的目標(biāo)必須跟組織的整體目標(biāo)一致,此外還可以把大目標(biāo)分成小目標(biāo)分到各團(tuán)隊成員身上,大家合力實(shí)現(xiàn)這個共同的目標(biāo)。例如:財務(wù)部目標(biāo)是做好會計核算、會計監(jiān)督工作;人力資源部目標(biāo)是做好人員招聘、培養(yǎng)、績效考核、晉升等工作;各部門目標(biāo)必須與公司目標(biāo)相一致。2、明確的分工。根據(jù)工作性質(zhì)和每個成員的長處對工作進(jìn)行明確的細(xì)分,使每個成員充分發(fā)揮自身潛力,以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)。分工的目的主要是使團(tuán)隊中每個成員從事不同方面的工作,提高工作效率和專業(yè)化水平。3、良好的合作。要成為卓越、高效的團(tuán)隊,除明確分工外,團(tuán)隊成員間還必須密切協(xié)作。高效的團(tuán)隊是由一群有能力的成員所組成的,他們不但具備實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)所必需的技術(shù)和能力,而且具備相互之間良好合作的個性品質(zhì),從而出色地完成任務(wù)。
團(tuán)隊目標(biāo)完成得好壞與團(tuán)隊建設(shè)直接相關(guān),團(tuán)隊建設(shè)好了,會起到“1+1〉2”的效果。因此,領(lǐng)導(dǎo)的一項非常重要的工作就是做好團(tuán)隊建設(shè)。
第一、培養(yǎng)下屬,讓下屬成長。作為上司應(yīng)想法設(shè)法通過工作和學(xué)習(xí)提高下屬的技能,做好傳幫帶,鍛煉下屬,給下屬成長的機(jī)會。當(dāng)然,培養(yǎng)下屬會有成本支出,而且會出現(xiàn)短期內(nèi)效率不高,甚至出現(xiàn)犯錯誤交學(xué)費(fèi)的現(xiàn)象。但過不了多久,下屬就會成長起來,甚至獨(dú)當(dāng)一面,成為骨干力量。培養(yǎng)下屬時,上司要允許下屬犯錯誤,但不允許犯同樣的錯誤,更不允許犯低級錯誤。培養(yǎng)下屬時,上司應(yīng)經(jīng)常提出問題,讓下屬回答,讓下屬想解決辦法,從而培養(yǎng)下屬獨(dú)立思考和解決問題的能力。上司要做好授權(quán)與管控,不能不管,也不能管得太細(xì);上司應(yīng)牢記自身的“教練員”角色,可以示范,但不要事無巨細(xì),搶了下屬的工作,否則,無論你怎么培養(yǎng),都會導(dǎo)致“蜀中無大將”的困境。不培養(yǎng)下屬,只突出上司一個人作用的團(tuán)隊是沒有戰(zhàn)斗力的,單兵作戰(zhàn)的個人英雄主義時代早已成為過去,只靠個人力量,而不發(fā)揮整體團(tuán)隊的力量,只能做到“個體戶”規(guī)模,永遠(yuǎn)不會做大做強(qiáng)。試想“老虎領(lǐng)著一群羊的團(tuán)隊”與“狼領(lǐng)著一群狼的團(tuán)隊”哪一個戰(zhàn)斗力更強(qiáng)?沒有完美的個人,只有完美的團(tuán)隊,上司要通過對下屬的培養(yǎng),提高整體團(tuán)隊的技能,依靠“智囊團(tuán)”達(dá)成團(tuán)隊目標(biāo)。
第二、讓下屬自動自發(fā)做事,把成績(功勞)讓給下屬。上司應(yīng)當(dāng)把主要工作職責(zé)和衡量標(biāo)準(zhǔn)告訴下屬,下屬應(yīng)充分發(fā)揮其個人才能,主動想辦法,把主要工作打算或主要計劃匯報給上司,然后全力以赴把工作做好,在自動自發(fā)做事后,下屬才會有成就感。上司要心胸寬廣,敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任,不要賣功,過分夸大自己的功勞,更不要與下屬搶功,應(yīng)學(xué)會讓功,把成績(功勞)讓給下屬。同時上司不要與下屬比技能高低,因為上司是站在整個團(tuán)隊的高度和全局角度思考問題,而下屬在一個點(diǎn)或一個面上的技能應(yīng)當(dāng)比上司高、也應(yīng)該比上司更專業(yè)。
第三、上司要有系統(tǒng)思考能力。上司不可能面面俱到去思考和解決所有問題,不可能考慮到每個問題的所有細(xì)節(jié),但一定要有系統(tǒng)思考能力,應(yīng)當(dāng)能夠預(yù)見到可能發(fā)生的問題和潛在的風(fēng)險,做好問題管控和危機(jī)(風(fēng)險)管理,以做到未雨綢繆,而不是發(fā)生問題后再亡羊補(bǔ)牢。上司在思考問題時要全面系統(tǒng),不但考慮有利的一面,也要考慮不利的一面,不但考慮收益,更要考慮風(fēng)險,不但考慮團(tuán)隊內(nèi)部的因素,更要考慮團(tuán)隊外部的因素,甚至考慮到國家的宏觀經(jīng)濟(jì)層面。
第四、上司應(yīng)建立可嚴(yán)格執(zhí)行的制度,以規(guī)范整個團(tuán)隊成員的行為。制度制定后,上司應(yīng)少說多做,率先垂范,做嚴(yán)格遵守制度的表率,因為下屬不是看你怎么說,而是看你怎么做。同時,明確違反制度應(yīng)受到的懲罰,做到制度面前人人平等,不管是誰,只要違犯制度就應(yīng)當(dāng)受到懲罰;對遵守制度的模范進(jìn)行表彰。通過這種“獎罰分明”的機(jī)制,對下屬的行為進(jìn)行規(guī)范,讓下屬明白什么應(yīng)該做,應(yīng)該做到什么標(biāo)準(zhǔn),什么不應(yīng)該做。
第五、上司要學(xué)會聽下屬講話,不在團(tuán)隊內(nèi)搞一言堂,不埋怨下屬無能(如埋怨下屬無能,恰恰說明自己不具備培養(yǎng)人的才能),不貶低下屬;上司要是非分明,該批評批評,該表揚(yáng)表揚(yáng),不要“老好人”,否則害了他人,也害了自己。同時,上司無論遇到多么棘手的難題,都應(yīng)保持一份樂觀、上進(jìn)的心態(tài),不回避、不推脫,積極、正面想辦法解決。
上司在做好以上團(tuán)隊建設(shè)的同時,還必須嚴(yán)格要求所有團(tuán)隊成員以工作為中心,防止團(tuán)隊成員陷入到“自戀”的境地,事事以自我為中心,只看到自己的長處和取得的業(yè)績,看不到他人和整體團(tuán)隊的工作,而應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作,同舟共濟(jì),達(dá)成團(tuán)隊目標(biāo)。 (財務(wù)部 蔡治德)