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    淺談企業(yè)流程管理

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    2017-11-14
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    淺談企業(yè)流程管理

        一個(gè)有流程的企業(yè)不一定是好企業(yè),但一個(gè)沒(méi)有流程的企業(yè)肯定不是好企業(yè);但凡成功的企業(yè)其背后流程與標(biāo)準(zhǔn)的制定必定是科學(xué)、高效的。對(duì)我們企業(yè)而言,流程管理就是要根據(jù)自身情況不斷優(yōu)化流程體系,與公司強(qiáng)調(diào)的實(shí)現(xiàn)“突破中的突破”,鞏固“基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)”并行不悖。
        流程管理在工作中的意義
        流程管理是企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理的有效工具,企業(yè)通過(guò)實(shí)施流程管理,把日常工作交給規(guī)范的流程處理,通過(guò)授權(quán)機(jī)制解放自己的頭腦,騰出更多的時(shí)間思考企業(yè)的發(fā)展,處理危機(jī),抓住商機(jī)。流程成熟后,不管業(yè)務(wù)如何橫向發(fā)展,完全可以拿來(lái)復(fù)制,實(shí)現(xiàn)管理統(tǒng)一;同時(shí)通過(guò)流程管理讓員工懂得企業(yè)的具體事務(wù)工作分別由誰(shuí)做、怎么做以及如何做得標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、一目了然。由于職責(zé)清楚、責(zé)任分明,減少部門間的推諉扯皮,將大大提高工作效率,進(jìn)一步提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
        企業(yè)的流程應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)制定
        很顯然,不切實(shí)際情況的流程制度,只能是紙上談兵;真正切實(shí)有效可操作的流程,是集體的智慧,能得到使用人及管理者的認(rèn)可,并對(duì)工作起到控制作用。一般由運(yùn)營(yíng)部門、管理部門、財(cái)務(wù)部、人力資源部、審計(jì)部等有選擇地參與制定,多角度、多層次,經(jīng)得起推敲直至沒(méi)有爭(zhēng)議,從而固化下來(lái),能使流程像掛了多把瑣的一條線一樣,一直走下去,卻又是多個(gè)環(huán)節(jié)互相牽制的。
        流程是一個(gè)不斷優(yōu)化的過(guò)程
        隨著工作的不斷推進(jìn),形勢(shì)的不斷發(fā)展,原有的流程已不能再適應(yīng)公司的發(fā)展,會(huì)有漏洞或者是有的環(huán)節(jié)成為多余。這就需要對(duì)現(xiàn)有工作流程進(jìn)行梳理、完善。流程優(yōu)化不僅僅指做正確的事,還包括如何正確地做事,不斷完善的業(yè)務(wù)流程是高效工作的保證,能更好地提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
        好的流程得益于好的執(zhí)行
        流程的良好執(zhí)行取決于參與人的自覺(jué)性及領(lǐng)導(dǎo)管理的尺度。人是流程中最善變因素,領(lǐng)導(dǎo)人在其中起著重要的表率作用。當(dāng)然,執(zhí)行流程過(guò)程中一些客觀因素會(huì)造成流程脫節(jié),也會(huì)影響企業(yè)的工作效率。所以減少人為因素,不折不扣地執(zhí)行,跟上檢查體制,才能確保流程真正發(fā)揮作用。
                                          (審計(jì)部 劉志凌)

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