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    企業(yè)的目的

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    2017-11-14
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    企業(yè)的目的

        企業(yè)的目的究竟是什么呢?在上世紀五、六十年代,德魯克說了一個著名的觀點:企業(yè)的目的是“滿足客戶需求”!這個觀點深刻地影響了企業(yè)!現(xiàn)在絕大多數(shù)企業(yè),都在信奉著這個觀點。事實上,這個觀點相當?shù)膫ゴ?,因為它第一次讓企業(yè)低下了高傲的頭,平等地看待消費者。最直接的企業(yè)轉(zhuǎn)變,就是企業(yè)從“我生產(chǎn)什么,你就得買什么”,轉(zhuǎn)變到了“你需要什么,我就生產(chǎn)什么”。
        企業(yè)的目的必然存在于企業(yè)之外。事實上,由于企業(yè)是社會的一個器官,因此企業(yè)的目的必然存在于社會之中。關于企業(yè)的目的,只有一個正確而有效的定義,那就是“創(chuàng)造顧客”。
        造就顧客就是通過創(chuàng)新來發(fā)現(xiàn)顧客需求,通過營銷策略滿足顧客需求,這才是企業(yè)社會性本質(zhì)。企業(yè)價值表現(xiàn)在,通過自己的經(jīng)濟和文化行為,創(chuàng)造了有價值的客戶和創(chuàng)造了有價值的員工。也就是,既創(chuàng)造了客戶價值也創(chuàng)造了員工價值。企業(yè)的價值是客戶價值和員工價值兩者的統(tǒng)一,忽視任何一點,都不是有價值的企業(yè)。
        有價值的企業(yè)組織,對外為客戶提供產(chǎn)品,實現(xiàn)其客戶的價值。對內(nèi),則為員工提供了一個“有希望,有事做,有人愛”的工作環(huán)境和場所,搭建了一個創(chuàng)造客戶價值的舞臺。
                                 (豐華文庫)

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