績效管理勢在必行
我們超市已進入成熟期,在看似平穩(wěn)的同時,因缺乏活力和激情,一些問題也凸現出來。如果不及時注入新的激勵機制,就會逐漸進入衰退期。因此,績效管理勢在必行。
超市初期經營方式主要以聯(lián)營和租賃為主,是基于超市初期沒有進貨渠道和懂行的員工,為了減少管理難度。但這種方式也增加了中間環(huán)節(jié),利潤空間減少,降低了超市的競爭力。同時,由于經營和考核機制僵化,超市各區(qū)的銷售和所創(chuàng)利潤基本與該區(qū)理貨員無關,雖然也執(zhí)行提成獎勵,但幾乎流于形式,成了變相的“大鍋飯”。員工的工作僅僅是補貨,多銷和多創(chuàng)毛利不是他們關心的問題。這就造成了以下問題:暢銷品斷貨、滯銷品不退架、超市面積利用率不足、自采商品不積極陳列和推廣,等等。這些問題主要是由績效和收入不掛鉤造成的。
超市員工多數都很年輕,屬80后90后,都面臨結婚、生子、養(yǎng)家、還房貸等壓力。這個年齡段的年輕人很有特點:有激情、有知識、有主見,但很現實,注重眼前利益,與自己利益有關的拼命干,與自己利益無關的不愿干、不多干。按馬斯洛的需求理論,就需要制定與他們的需求相適應的激勵機制才有效。
這個有效的激勵機制,就是在柜組推行績效管理。通過績效管理,使員工的工資與所創(chuàng)銷售和毛利直接掛鉤,這既是對勞動的尊重和認可,也是企業(yè)管理的內在要求。
首先,通過彈性的薪酬體系,使一線的銷售崗位能者多勞、多勞多得,打消“大鍋飯”的積習,徹底顛覆干多干少一個樣的工作思想,增加柜組、員工間的競爭意識,使員工工作態(tài)度更加積極,工作效率不斷提高。其次,彈性靈活的薪酬結構也可以給人才最大的發(fā)揮余地,充分使員工各盡其才、才盡其用。第三,績效管理使員工在獲得物質激勵的同時,更能在公開透明的工作環(huán)境公平競爭,避免潛規(guī)則,更便于優(yōu)勝劣汰。
總之,只有將超市的人員工資與其所售商品的銷售額和毛利額掛鉤,才能充分調動其積極性,達到全員促銷、全員防損、全員搜集適銷品種的目的,也才能提高超市銷售額和毛利額,給超市注入活力。
(執(zhí)行經理 張新一)