自己從畢業(yè)開始就進入服務行業(yè),覺得最重要的一項就是要“微笑服務”。
曾經(jīng)看過一本書,上面有這樣一句話:女人出門時若忘記化妝,最好的補救方法就是亮出你的微笑??梢娢⑿χ?。在忙碌的日子中,幾乎每天都能輕而易舉地找到十幾個微笑的理由:當顧客臨走時主動把垃圾扔在垃圾箱時你會微笑,當結賬時小朋友主動把東西給你并甜甜地叫上一句阿姨好時,你會微笑……諸如此類的工作細節(jié)都是微笑的理由。時間長了,顧客只會覺得你服務態(tài)度很好,你自己也會愛上這份工作。
雖然笑是很平常的,但不管遇到什么艱難險阻,以笑臉應對,不僅會舒緩自己的心情,也能更快找到解決的辦法。
微笑是一句世界語,也是人類最好看的表情,相信自己付出的微笑,總會有意想不到的收獲。 (幸福店 王姍姍)