在法國厄爾省的一個小城,有個叫塞戈萊納的老營銷員到了退休的年齡。他找到經(jīng)理說,我要退休了,根據(jù)每個客戶的性格和喜好,我整理了一份詳細的客戶資料,等我退休之后,你就把它交給接替我的同事,他們很快就會勝任我的工作,不會影響到公司的業(yè)績開發(fā)。
半月后的一天,經(jīng)理在下班之前宣布:今天晚上,公司在索里那酒店召開酒會,屆時董事長將宣布一件很重要的事情。同事們感到意外和驚訝:董事長一直是在巴黎總部的,一年都難得來一次,有什么事情要宣布呢,不會是要裁員吧?
晚上,索里那酒店的大廳熱鬧非凡,董事長站在酒會的小演講臺上,頗具貴族風度地先示意大家暫且不要鼓掌,然后對所有的員工說:“我很感謝諸位多年來對公司盡心盡力的工作,這讓我這個創(chuàng)業(yè)者感到驕傲和自豪。今天在和我一起見證公司成長的老員工――塞戈萊納即將退休之際,我為其打造了一枚優(yōu)秀員工的獎章,上面刻上了他的名字,他是我們公司最受人愛戴的員工,同時,”他轉(zhuǎn)過身,從助理手里拿過那份厚厚的客戶資料,對在場的所有人說,“這不只是一份普通的客戶資料,而是一種責任和信任。只要他想把這份資料賣給任何一個同行,都會讓公司損失至少八位數(shù)的銷售業(yè)績。塞戈萊納留在我心里的價值不只是八位數(shù)的分量,而是一種敬業(yè)精神?!?
董事長從西服的口袋里取出一粒紐扣,對塞戈萊納說:“還記得這個嗎?20年前你還是小伙子的時候,有一次在給公司搬運辦公用品時,刮落在地上的,我拾了起來一直保留著它,我記得你當時穿著一件灰色工作服,那是你衣服上的第四粒紐扣,那件工作服還有嗎?”塞戈萊納激動地說:“記得,記得,董事長的記性可真好!”董事長拍著他的肩頭,風趣地說:“如果我連一位和我一起創(chuàng)業(yè)的老員工都不記得的話,那我真是個老糊涂了?!闭f完,他開朗地笑了。
一份客戶資料、一枚獎章、一粒紐扣,看上去三個不關聯(lián)事物,卻如同三角形中的三條直線,圍成的一個包圍圈,每一條邊相互關聯(lián)又相互支撐,計算著一個勾股定理的恒等式――那就是信任與敬業(yè)的價值規(guī)律。 ?。ㄘS華文庫)